建行济宁高新支行:贴心服务“换”来老人的信任

  春夏秋冬的四季一直交替更换,周而复始,但在如今的时代快节奏的生活方式往往让我们忽视了身旁那些默默付出的人。当我们坐在空调房里,感叹夏天的火热,是否能注意到那些在室外奔波的人,当我们在大雪天后看到无积雪的安全马路时,是否会感恩晨幕辛劳的身影,其实我们都应该知道这世界哪有那么多岁月静好,不过是有人替你负重前行。

  感动不一定是惊天动地的大事,也可以是身边不足挂齿的小事,感动不一定非得轰轰烈烈,有时细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵。前几日,中午值班期间,建行济宁高新支行大堂经理看到一位环卫老大爷坐在行门口的台阶上休息,立刻走出去对大爷说:“大爷,您是不是累了,您可以到我们大厅里来休息一下,屋里有空调,凉快。”然后把大爷引至“劳动者港湾”区休息,“天热,您喝杯水”边说边倒了一杯水给老大爷递过去,老大爷腼腆地喝着水,眼里充满感激地说:“我知道建行给我们提供了休息的地方,但我不办理业务,怕打扰你父,而且我身上脏,怕弄脏了你们的地方。”大堂经理诚恳的说“一点不打扰,欢迎您来我们这里歇脚。”休息了一会,大爷千恩万谢地离开了。

  过了几日,支行大堂经理都快忘了这件事了,环卫大爷找到了她,“神秘”地把她拉到一旁说:“姑娘,我这里有村里卖地给的钱,你给我存成定期,帮我放着,我也信得过你们。”就这样,这位大爷成了支行的VIP客户。

  人性的温暖,体现在不同阶层,不同职业,不同人群之间的互相关怀,互相尊重当中。让服务内涵不断延伸,让更多人体会到银行的大爱担当,“劳动者港湾”打破了银行和客户之间的隔膜,真正做到了暖心,只有贴近老百姓的银行,才是好银行。(通讯员毛媛媛)

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